Os produtos da RENO são desenvolvidos dentro dos mais avançados padrões de qualidade (utilizamos padrões ABNT 15097), incorporando experiência e alto desempenho. As louças sanitárias da RENO possuem 3 anos de garantia na porcelana, 1 ano de garantia no sistema de descarga (para vasos sanitários) e 3 meses no assento dos vasos sanitários. Essa garantia é válida a partir da data de aquisição do produto vide nota fiscal. A responsabilidade da RENO restringe-se somente a troca do material danificado dentro do prazo de garantia com a devida apresentação da nota fiscal.
CONDIÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA
- Danos sofridos pelo produto em consequência de quedas acidentais, maus tratos, manuseio inadequado, instalação incorreta e erros de especificação (utilizamos padrões ABNT 15097).
- Defeitos causados aos acabamentos por falta de limpeza ou limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palha de aço, esponja dupla face, lixa).
- Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular, tais como: anel de vedação.
- Uso em locais onde a água apresente impurezas e/ou substâncias químicas agressivas que provoquem o mau funcionamento do produto.
- Manutenção incorreta realizada por pessoas não aptas a realizar o serviço.
- Presença de objetos estranhos no produto, que prejudiquem o funcionamento.
ATENÇÃO:
- Verificar o produto no recebimento do mesmo.
- É imprescindível a verificação antes da assinatura do canhoto de recebimento, pois pode haver quebra no transporte.
- O transporte é de nossa responsabilidade e caso aconteça alguma quebra, enviaremos uma nova peça.
- A troca por quebra só será feita com a menção do cliente no conhecimento de transporte.